FIAT VERSICHERUNG

Handwerker wie Händler sind bestrebt, von ihren Kunden möglichst oft Aufträge zu erhalten. Daher genießt die Kundenbindung oberste Priorität. Gleiches gilt im Übrigen auch für Versicherungen und Autohändler, die durch entsprechende Betreuung und Serviceleistungen Kunden an sich binden wollen. Gerade Autohändler können sich nicht sicher sein, dass ihre Kunden in schöner Regelmäßigkeit ein Auto der gleichen Marke bei ihnen erwerben. Insofern erstreckt sich das Leistungsangebot z.B. eines Fiathändlers nicht nur auf den Verkauf des Autos und des Angebots, das Serviceangebot der hauseigenen Werkstatt in Anspruch zu nehmen. Vielmehr noch wird den Kunden beim Kauf des Autos auch angeboten, dieses über die konzerneigene Fiat-Versicherung zu versichern. Dass dem Autokäufer insoweit suggeriert wird, dass er vom Kauf über die Anmeldung bis hin zur Versicherung alles aus einer Hand bekommt und er insoweit keine zusätzlichen Wege in Kauf nehmen muss, ist sicher ein Argument, das Auto-Versicherungen gerne bemühen. Bei näherem Hinsehen allerdings entpuppt sich diese „Bequemlichkeit“ als zusätzliche Kundenbindung, wenn der Versicherungsvertrag wie bei jeder anderen Versicherung auch nur bis zum Jahresende läuft und der Kunde sich dann einen neuen Kfz-Versicherer suchen kann. Denn das Angebot der Fiat-Versicherung erstreckt sich genauso auf den Abschluss der gesetzlich vorgeschriebenen Kfz-Haftpflichtversicherung und der Voll- bzw. Teilkaskoversicherung. Welche Kaskoversicherung der Autokäufer letztlich abschließt, liegt in seinem Ermessen, wenngleich er in vielen Fällen (bei neueren Wagen) zumindest den Abschluss der Teilkaskoversicherung ins Auge fassen sollte. Bei Neuwagen, gerade auch wenn sie über eine Autofinanzierung laufen, wird der Abschluss der Vollkaskoversicherung schon seitens der Bank erwartet, um bei einem durch den Versicherten verursachten Schaden von der Versicherung den taxierten Wert des Fahrzeuges zu erhalten.

Wie gesagt, die Versicherung des Fahrzeugs über die Fiat-Versicherung ist für den Autokäufer eine Zeitersparnis und für den Konzern eine Form der Kundenbindung. Dennoch sollten Autokäufer vor Abschluss ihrer Kfz-Versicherung über die Konzernversicherung einen Versicherungsvergleich anstellen um die für sie günstigste Versicherung dann auch zu wählen.